Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 30 días naturales, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para poder devolver un artículo, este deberá encontrarse en buen estado, incluyendo todos sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Podrás manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que podrías hacerlo en una tienda física. Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a pablopereznogueramulti3@gmail.com indicando tu número de pedido. Una vez aceptada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución, así como la dirección de envío: Carretera de Caravaca 263, España, Murcia, Lorca (30800). No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso, dañado o se haya enviado por error. Para cualquier consulta relacionada con una devolución puedes escribirnos a pablopereznogueramulti3@gmail.com.

Daños y problemas

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución sin coste adicional.

Excepciones / artículos sin devolución

Por razones legales, no podrán devolverse los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente, así como aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega. Si tienes cualquier duda sobre si un producto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de la devolución. Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros en pablopereznogueramulti3@gmail.com.